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자주하는 질문

품질 보증서는 어떻게 발급 되나요?

품질보증서는 펜제렉스 공식 판매점과 사단법인 대한필름시공기술인협회 인증된 기술자에 의해 시공된 제품에 대해서만 가능합니다. (전국 공식 판매점 참조)
시공이 완료된 뒤 공식 판매점에서 신청하고 책임 시공기술자의 서명 등의 까다로운 규정에 의해 품질보증서가 발행됩니다.
이는 펜제렉스에 대한 가품 여부 확인 여부와 시공기술자의 책임시공으로 보다 완벽한 서비스를 제공하기 위한 펜제렉스의 의지입니다. 위 두 가지가 확인이 되면 NITTO DENKO 본사에서 품의하여 품질보증서가 발급되며, 시공 후 품질보증서는 2주~4주 정도의 시간이 발생합니다.

품질보증서는 등기로 고객님께 발송되며, 반송되는 경우네는 재발송 또는 공식 판매점에 요청하여 직접 전달하여 드리고 있습니다.

보증서는 고객님의 보관용 자료입니다. 보증서가 없는 경우에도 당사에 등록된 시공 기록을 확인하여 재발급 및 A/S 처리가 가능하나 번거로우실 수 있으므로 발급받으신 보증서를 잘 보관하시길 바랍니다. 당사 홈페이지 내 보증서 인증은 만약을 대비하여 즉, 분실이나 훼손 등을 위해서 인증을 받아두시는 것입니다.
회원가입 후 발급받으신 보증서를 가지고 간단한 절차에 따라 보증서 인증을 받아두시면 보증서를 분실하거나 훼손이 되더라도 지정된 기간 동안 제품 보증을 받으실 수 있습니다.

저희 펜제렉스 공식 판매점에서 시공하신 후 등기로 받으신 품질보증서에 대해서는 보증이 되지만, 유사 시공업체에 의하여 시공된 경우, 제품 보증이 되지 않습니다. 저희 홈페이지의 공지사항에 유사 시공업체에 의한 소비자 피해를 피하는 방법에 대해서 설명이 되어 있습니다. 참고하시길 바랍니다.

펜제렉스 윈도우 필름은 본사를 통해 품질보증서가 오프라인으로 발행됩니다. 펜제렉스 품질보증서에는 고객님 정보와 함께 보증서 번호와 보증 일자, 제품 정보 및 대리점명 등이 기재되어 있으며, 이를 통해 정품 확인 및 품질보증 내용을 확인하실 수 있습니다. 추후 원활한 A/S 와 서비스 혜택을 위하여 품질보증서를 보관하여 주시기 바라며, 만약 분실하셨을 경우에도 고객님의 보증정보가 본사의 전산시스템에 등록되어 있으니 안심하고 이용하실 수 있습니다.

펜제렉스는 국제 인증 시스템을 통해 제품별, Roll 별 품번이 기재되어 진품 여부를 확인하실 수 있습니다.
또한, 롤에 대한 사용량, 잔여량이 전산화로 시공시 자동 등록되며, 시공 후 품질보증서에 기록되어 고객님께 등기로 발송됩니다.
고객님께서 품질보증서를 받으시면 품질보증서 내에 기재되어 있는 제품 넘버와 Roll에 해당되는 품번을 확인, 저희 홈페이지에서 확인하시거나 본사 1544-4757로 전화 주시면 확인이 가능합니다.

펜제렉스는 제품 표면에 로고를 찍거나 인쇄하는 제품은 없습니다.
이는 로고가 시야에 방해가 될 수 있고, Low-E 필름 특성상 표면 반사 성능이 로고가 표시된 부분에서 성능이 저하되기 때문에 로고가 들어가지 않습니다.

필름 원단은 폴리에스테르이기 때문에 화학성분이 함유된 윈덱스 등의 유리창 세정제를 사용할 경우 필름 손상의 원인이 될 수 있으며 고형물질이 함유된 청소 용제의 경우에도 필름이 손상될 수 있으므로 주의를 요합니다.
필름 면을 닦으실 때는 부드러운 천을 물에 적신 후 힘을 주지 말고 가볍게 닦아주시길 바랍니다.
필름에 기름성분이 묻었을 경우에는 희석된 비눗물을 부드러운 천에 묻혀서 마찬가지로 가볍게 닦아주시면 됩니다.

소음 방지 윈도우 필름은 없습니다. 유리 표면에 부착된 윈도우 필름이 유리를 통해 들어오는 소음에 미세하게 영향을 줄 순 있지만, 유리 표면에 부착된 얇은 필름으로 소리 에너지의 양을 조절하기는 어렵습니다. 이는 소리 에너지의 양을 흡수할 정도의 질량이 없기 때문에 윈도우 필름만으로는 소음을 줄이거나 방지할 수 없기 때문입니다.

펜제렉스는 실내에 유입되는 유해 자외선을 99% 이상 차단하여 안전하게 보호하고 지켜드립니다.
건물 유리는 자외선 차단율이 낮기 때문에 자외선 차단 목적으로 펜제렉스를 시공하는 경우가 많습니다.
자외선은 가구와 카펫 등의 변색, 변질의 원인이며, 사람의 피부와 유전자에 악영향이 있습니다. 펜제렉스는 자외선 A, B, C를 99% 이상 차단하여 유해한 자외선이 실내로 유입되는 것을 방지합니다.

햇빛이 인체에 비타민D의 합성에 도움을 주는 것은 사실입니다.
비타민D는 피부에서 자외선(정확히 말하면 자외선-B)이 복합체(7-dehydrocholesterol:7-디하이드로 콜레스테롤)와 반응할 때 생성됩니다. 자외선 합성에 가장 좋은 광선은 270~300 나노미터의 파장대를 가지고 있습니다.
이러한 파장대는 더 낮은 각도에서 자외선 수치가 3보다 크거나, 두터운 대기층에 의해 흡수되는 다량의 자외선으로 인하여, 태양의 위치가 수평선(해수면) 45도 이상일 때 나타납니다.
더 높은 고도에서는, 자외선을 흡수할 대기층이 희박합니다. 통상적으로 창유리는 매우 작은 양의 자외선-B를 전달하지만 300나노미터에서는 거의 전달되지 않습니다. 그러므로 비타민D의 생성에 있어서 창유리에 틴팅을 한다고 하여 비타민D에 필요한 자외선의 변화는 매우 미미할 따름입니다.
창유리를 통해 투과되는 많은 양의 자외선은 비타민D 생성에 관여하지 않는 파장대(320~380 나노미터) 내에 있습니다.
비타민D 생성에 있어서 가장 좋은 방법은 매일 햇빛을 5~10분 정도 쪼이는 것이며 의사가 권장하는 비타민D가 풍부한 음식이나 비타민D 보충제를 섭취하는 것입니다. 인체의 비타민D 수치를 감소시키는 주요 원인이 필름 시공은 아니며, 오히려 필름 시공으로 인하여 인체에 유해한 과도한 자외선으로부터 피부와 시력을 보호하는데 큰 도움을 주는 역할을 합니다.

자외선 A, B, C 가운데 UVC(자외선-C)가 박테리아를 죽이는 것은 사실입니다. 사실 UVC는 의료기기를 살균하고, 심지어 공조기 덕트 내의 세균도 UVC 발생기에 의해 살균됩니다. UVC 파장은 100㎚~280㎚의 파장대에서 살균을 하게 됩니다.
그러나, UVC는 오존층에 의해 대부분 차단되기 때문에 실내로 유입되는 자외선과는 관련이 없습니다.
실내에 유입되는 UVB(280㎚~320㎚)와 UVA(320㎚~380㎚)는 DNA를 파괴하기에 파장이 너무 길므로 세균을 죽이지 않습니다.
그러므로, 창유리에 필름을 시공하는 것은 여러분의 집에서 박테리아가 증식하는 결과를 가져오지 않습니다.

펜제렉스는 식물에 해가 되는 모든 자외선을 차단합니다.
또한, 식물들을 말려 죽일 수 있는 적외선 열을 차단하고 실내의 온도를 일정하게 지켜주게 됩니다.
식물에 되는 가시광선만을 투과시킵니다.
이러한 펜제렉스의 특징은 집안의 식물에 해가 되지 않을 뿐 아니라 오히려 도움이 된다고 이야기할 수 있습니다.

펜제렉스로 유리창의 벌레를 막을 수 있습니다.
벌레가 많이 모이는 시간은 야간입니다. 이는 벌레가 가지고 있는 습성과 관련이 있습니다.
야간에 창문에 벌레가 모이는 것은 많은 벌레가"주광성(走光性) "을 가지고 있기 때문입니다. 주광성(走光性)는 빛에 몰리는 습성. 야간에는 태양이 없기 때문에 특히 건물 주위에 밝은 장소가 없는 환경에서는 조명의 빛이 새어 유리창에 벌레가 모여 버립니다.
많은 건물에서는 유리창에 벌레가 모이는 것을 피하기 위해 방충 대책을 실시하고 있습니다만, 그 대책도 대부분 주광성(走光性)을 이용한 것입니다. 예를 들어, 창문 가까이에 벌레 유인하는 장비나 벌레를 유인, 전기 충격으로 잡는 방법 등이 있습니다. 펜제렉스는 윈도우 필름에 의한 방충 대책도 주광성(走光性)에 착안하여 개발이 이루어진 것입니다.

시공기술이 필름의 내구성에 대해서 많은 영향을 끼치게 됩니다.
건물의 창유리는 면적이 넓기 때문에 시공 기술이 밑받침되어야 합니다.
면적이 크기 때문에 발생할 수 있는 필름의 꺾임과 시공과정에서 발생할 수 있는 이물질(contamination) 이 많이 유입된 경우 미관상 불편을 줄 수 있을 뿐만 아니라 창 가장자리의 엣지 스페이스의 처리는 접착제 등의 내구성에 영향을 끼치게 되기 때문에 시공기술은 필름의 내구성에 많은 영향 끼칩니다.

펜제렉스는 사단법인 대한필름시공기술인협회에 등록된 다년간 시공한 기술자분들에 한하여 시공을 하고 있어 이런 부분에 대한 문제를 최소화하였습니다.
하지만, 윈도우 필름에서 가장 중요한 것은 필름의 품질, 즉 성능과 그 성능을 보증 유지시켜주는 내구성입니다.

펜제렉스 윈도우 필름 부착시 아름다운 창문의 외관이나 성능이나 성능을 유지하기 위해서는 올바른 시공 방법으로 시공하는 것이 중요합니다.
윈도우 필름의 부착은 물을 분무 한 유리에 필름을 붙여, 스퀴지 등으로 물을 빼면서 압착합니다. 이때, 공기가 들어 가지 않도록 유리와 필름 사이에 물을 빼는 것이 가장 중요합니다. 틈새, 엣지 스페이스 등의 가장자리 공간은 필름 시공시에 원활하게 공기와 물을 빼기 위해 필요한 것입니다.
가장자리 공간은 필름을 깨끗하게 부착하기 위해 그리고 필름을 양호한 상태로 연장하기 위한 소중한 존재입니다. 성능과 외관에 대해서도 악영향을 미치는 것은 아닙니다.

※ 「틈새」 엣지 스페이스가 필요한 이유
1. 시공 후 발생할 수 있는 모세관현상 방지
유리와 새시 사이에는 실리콘 등으로 마감되어 있습니다. 하지만, 새시와 유리 사이에는 마감재 등 고르지 못한 부분이 있습니다.
윈도우 필름을 실리콘 직전까지 붙이게 되면 눈에 보이지 않는 마감재와의 마찰로 시공시 사용되는 물이 빠지기 어렵게 됩니다. 물은 응집력이 매우 크기 때문에 필름 부착시 남아 있는 미세한 물들은 “모세관 현상”에 의해 물이 응집되어 근육처럼 되어 필름이 떠올라 버릴 수 있습니다.
2. 열에 의한 필름의 신축에 주의
창문은 건물 중에서도 계절에 따른 온도 변화가 심한 부위입니다. 윈도우 필름은 수지로 되어있는 유기물이며, 반면 유리는 무기물로 유리보다 필름 쪽이 수축률은 커집니다.
에지 공간을 만들지 않고 아슬 아슬하게 필름을 붙이면 여름철 열팽창에 의해 필름이 봉인에 올라앉아 떠올라 버릴 수 있습니다.
그러면 필름과 유리 사이에 물이나 먼지가 들어가 투명도가 내리거나, 접착제의 접착력이 떨어지거나 약하게 됩니다.

윈도우 필름은 두께와 소재 차이 열에 의한 필름의 수축률에 차이가 생기기 때문에 엄밀하게 말하면 제품마다 다릅니다.
펜제렉스는 각종 테스트를 거쳐 2~3㎜ 정도의 공간을 두면 문제가 없다는 것을 확인하였습니다.

2~3㎜의 엣지 스페이스는 매우 작은 두께로 가장자리 공간은 거의 보이지 않고, 외관의 영향은 없습니다.
물론 가까이에서 보면 경계가 보이지만, 상당히 의식하고 봐야 알 수 있기 때문에 외관상 문제는 거의 없습니다.

또한, 1~3mm의 엣지 스페이스는 비산 방지에도 영향을 끼치지 않습니다. 우리는 윈도우 필름을 붙인 유리의 비산 방지 성능을 다양한 테스트를 강화하고 있습니다. 일본 국가공인시험센터에서 지진의 흔들림을 고려하여 유리를 왜곡 부수고 파편의 낙하 상황을 조사하는 「층간 변위 시험」나 인체 등이 유리에 부딪힌 경우를 상정하고 추를 붙인 진자를 유리에 충돌시키는 “샷 백 시험” 등입니다.

가장자리 공간의 유무에 따라 이러한 실험 결과에 영향이 있는지 조사한 결과, 낙하 한 유리의 양 등은 일본 JIS로 결정되는 엄격한 기준에 근거하여 가장자리 공간을 전혀 만들지 않고 부착 한 경우와 동등하다는 결과가 나왔습니다. 즉, 엣지 스페이스에 의해 비산 방지 성능이 떨어지는 것은 없습니다.

이런 실험 결과는 윈도우 필름을 붙이면 유리 전면을 필름으로 누른 상태로 되기 때문에, 새시와 필름 사이에 2 ~ 3mm의 간격이 있다고 해서 파편이 늘어날 가능성은 거의 없다는 결과입니다.

롤 브라인드나 커튼은 주요 설치 목적은 실내의 밝기(조도, illumination)에 변화를 주거나 시야를 막는데 있습니다.
어느 특정 장소의 밝기에 영향을 끼치기 위해 설치 때문에 펜제렉스는 단열, 열 차단, 결로 감소, 유해 자외선/전자파 차단 등의 목적과를 차이가 발생합니다.
따라서 적외선이나 자외선은 여전히 건물 안으로 침투할 수 있으며 흡수된 태양에너지는 재방사의 형태로 내부로 재유입 됩니다.

Nitto Denko는 일본 오사카에 본사를 두고 있는 광학성 필름 및 기능성 테이프 전문 기업으로 연 매출 약 10조원에 이르는 세계적인 다각화 소재 제조기업입니다. 최근 광학성 필름 제조에 대한 노하우를 바탕으로 사계절 절감형 윈도우 필름인 펜제렉스(PENJEREX®)를 출시하여 에너지 절감 분야에까지 그 영향력을 확대하고 있습니다. Nitto Denko에 대한 보다 자세한 정보는 공식 홈페이지인 Nitto.com에서 확인하실 수 있습니다.

펜제렉스 윈도우 필름은 반영구적으로 사용하실 수 있습니다. 펜제렉스 제품은 수많은 내구성 테스트를 거쳐 생산된 고성능 필름으로 필름 자체의 물리적 손상이 아닐 경우 장기간의 사용이 가능합니다. 만약 균열, 벗겨짐, 변색 등 제품에 문제가 발생할 경우 본사의 품질보증정책을 통해 A/S를 받으실 수 있습니다.

펜제렉스 윈도우 필름의 시공 시간은 적용 부위와 면적, 창호 형태, 작업환경 등에 따라 크게 차이가 날 수 있습니다. 일반적으로 30평대 소규모 건축형태에 시공할 경우 시공 시간이 5~6시간 전후로 소요됩니다.

펜제렉스 윈도우 필름은 일정 시간의 건조기간을 거쳐야만 완벽한 접착력을 가질 수 있습니다. 하절기에는 최대 1주일 내외, 동절기 2주일 내외의 건조기간이 소요됩니다.

펜제렉스 FR시리즈는 보호필름이 코팅면에 부착되어 시공상 발생하는 스크래치도 예방하도록 설계되었습니다.
흔히 사용하는 삼성, LG, 아이폰 등의 TV나 핸드폰 새 제품 구매 시 액정화면에 부착되어 있는 액정화면 보호용 특수 필름이 펜제렉스 코팅면에도 부착되어 있습니다.
액정화면 보호용 필름이 윈도우 필름에도 부착되어 있는 만큼 시공상 발생하는 스크래치를 발생시키지 않기 때문에 보다 깨끗하고 선명한 시야를 제공합니다.

※ 보호지는 시공 후 최소 3일 이후에 제거해야 합니다.

펜제렉스 윈도우 필름 부착 후에는 다음과 같은 주의가 필요합니다. 필름 박리의 원인이 되는 접착테이프 등의 접착력이 있는 제품을 필름 표면에 붙이거나 펜과 같은 필기도구로 필름 표면에 글자를 쓰시면 제품이 손상될 수 있습니다. 특히 커터 칼과 같은 날카로운 도구에 의한 필름 손상은 제품 손상의 주원인이 되므로 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.

윈도우 필름의 청소 방법은 필름의 표면을 부드러운 천이나 스폰지로 물 청소하는 것이 좋습니다. 최적의 방법은 물이나 세정제를 분사하여 먼지를 씻겨 내고 고무 와이퍼로 물을 자르는 방법을 추천합니다. 이는 윈도우 필름 하드 코팅에 상처를 주지 않기 때문에 가장 좋은 방법입니다.

윈도우 필름은 실내용과 외부용으로 나누어집니다.
펜제렉스는 유리창 실내 전용이기 때문에, 실내 측에 설치하여야 합니다.